Publicidad en ChatGPT: cómo funcionan los anuncios y qué cambia para las marcas

Publicidad en ChatGPT – ¿cómo funcionan los anuncios y qué implica para usuarios y marcas?

La llegada de ChatGPT fue uno de los fenómenos tecnológicos más grandes de los últimos años. Millones de personas lo usan gratis para escribir, aprender, programar o planificar sus viajes. Eso implica enormes costos de infraestructura. Hasta ahora OpenAI había financiado el servicio con inversionistas y suscripciones, pero el 16 de enero de 2026 anunció que empezará a probar anuncios en Estados Unidos para su plan gratuito y para el nuevo plan ChatGPT Go, de USD 8 mensuales. Esta noticia marca un cambio importante en la monetización de la inteligencia artificial conversacional y abre interrogantes sobre privacidad, manipulación y oportunidades para marcas.

En este artículo te explicamos qué se anunció, cómo funcionarán estos anuncios, cuáles son los principios que guían a OpenAI, las preocupaciones que genera y cómo las empresas pueden prepararse.

¿Qué anunció OpenAI?

• Planes afectados: los anuncios se desplegarán inicialmente en Estados Unidos para usuarios mayores de 18 años que usen ChatGPT Free o ChatGPT Go. Los planes Plus, Pro, Business y Enterprise seguirán siendo libres de publicidad.

• Objetivo: OpenAI busca ampliar el acceso a la IA manteniendo un nivel gratuito y uno de bajo costo, financiado parcialmente con anuncios. También pretende sostener la inversión en infraestructura y acelerar el desarrollo de modelos más potentes.

• Ubicación de los anuncios: los anuncios aparecerán al final de la respuesta de ChatGPT en módulos separados y claramente etiquetados como “contenido patrocinado”. Por ejemplo, si le pides al chatbot recomendaciones para cocinar comida mexicana, al final podrías ver un banner de una marca de salsa picante.

• Relevancia contextual: la selección del anuncio dependerá del tema de la conversación y se combinará con cierta personalización, aunque el usuario podrá desactivar el uso de sus datos para publicidad.

• Control del usuario: los usuarios podrán ver por qué les aparece un anuncio, descartar cualquier patrocinio y borrar los datos usados para publicidad. Además, siempre existirá un plan de pago sin anuncios.

Principios de la publicidad de OpenAI

Fidji Simo, CEO de aplicaciones de OpenAI, resumió en su blog los cinco principios que guían esta iniciativa:

1. Alineación con la misión: los anuncios deben apoyar la misión de que la IA beneficie a toda la humanidad.

2. Independencia de las respuestas: las respuestas de ChatGPT no serán influenciadas por la publicidad; los anuncios estarán separados y claramente etiquetados.

3. Privacidad de la conversación: las conversaciones no se compartirán con anunciantes ni se venderán datos personales.

4. Elección y control: los usuarios podrán apagar la personalización y borrar los datos utilizados para anuncios en cualquier momento.

5. Valor a largo plazo: el objetivo no es maximizar el tiempo en la plataforma sino preservar la confianza y la experiencia del usuario.

Además, OpenAI se compromete a no mostrar anuncios cerca de temas sensibles como salud, salud mental o política, ni a menores de edad. Este tipo de segmentación busca evitar riesgos reputacionales y cumplir normas regulatorias.

¿Cómo funcionarán los anuncios?

Los anuncios aparecerán como bloques patrocinados después de la respuesta de ChatGPT. Este formato busca que el usuario pueda distinguir claramente entre contenido generado por la IA y la publicidad. Los puntos clave:

• Formato sencillo: son tarjetas o banners con un título, una breve descripción y un enlace. No se mezclan con el texto del modelo, lo que reduce la confusión.

• Segmentación contextual: ChatGPT evalúa el tema de la conversación y muestra anuncios relacionados. Por ejemplo, una consulta sobre viajes a Nueva York puede activar anuncios de hoteles en esa ciudad.

• Interactividad futura: OpenAI planea experimentar con anuncios interactivos, donde el usuario podrá hacer preguntas sobre el producto patrocinado dentro de la conversación.

• Metadatos limitados: OpenAI asegura que solo compartirá métricas agregadas (impresiones, clics) con los anunciantes, sin revelar edad, ubicación o intereses individuales.

Rumores, aclaraciones y la polémica sobre “Target”

Meses antes del anuncio oficial, usuarios del plan ChatGPT Plus compartieron capturas de pantalla donde el chatbot sugería “Comprar en Target” y otras marcas. Esa funcionalidad no era publicidad sino una prueba de sugerencias de aplicaciones del marketplace de ChatGPT. Tras la polémica, OpenAI desactivó esas sugerencias y admitió que “no cumplían el estándar” esperado. Tanto Mark Chen como Nick Turley reiteraron que no había pruebas de anuncios en diciembre de 2025. Esta confusión demostró lo fácil que es erosionar la confianza cuando no se diferencia con claridad entre funciones orgánicas y comerciales.

Preocupaciones de expertos y riesgos potenciales

Aunque OpenAI recalca que la publicidad no afectará las respuestas ni comprometerá la privacidad, expertos en seguridad y ética digital advierten de riesgos importantes:

• Modelo de negocio similar al de las redes sociales: investigadores como Bruce Schneier y Nathan Sanders señalan que la industria de la IA está replicando el modelo de monetización de las redes sociales. Con el lanzamiento de ChatGPT Search en 2024 y el navegador Atlas en 2025, las grandes tecnológicas compiten por capturar datos de comportamiento para alimentar su negocio publicitario.

• Cambio de postura en OpenAI: Sam Altman, CEO de OpenAI, llegó a calificar la combinación de anuncios y IA como “inquietante” en 2024. La introducción de publicidad responde a la presión económica y al enorme costo de entrenar modelos, lo que sugiere un giro estratégico.

• Persuasión y manipulación: la IA conversacional puede ser más persuasiva que un buscador tradicional porque mantiene un diálogo, entiende preferencias y acompaña decisiones. Estudios demuestran que los modelos de lenguaje pueden ser tan eficaces como los humanos para cambiar percepciones y comportamientos. Eso abre la puerta a manipulaciones sutiles, donde el usuario no sabe si la recomendación responde a su interés o a un acuerdo comercial.

• Sesgo y opacidad: expertos advierten que, si el incentivo principal es maximizar ingresos, pueden reproducirse los problemas de redes como Facebook: algoritmos diseñados para captar atención, priorizar contenido patrocinado y sesgar la información.

Impacto para usuarios y marcas

Usuarios:

• Si usás ChatGPT en su versión gratuita, verás anuncios contextualizados al final de las respuestas. Podrás desactivarlos pagando una suscripción o limitar la personalización en la configuración.

• La publicidad no debería interferir con la respuesta que recibís, pero deberás estar atento para distinguir entre contenido informativo y contenido promocionado. Recuerda que podés descartar cualquier anuncio y limpiar el historial utilizado para fines publicitarios.

Marcas:

• Se abre un nuevo canal para llegar a usuarios altamente comprometidos. Con cerca de 800 millones de usuarios activos semanales, ChatGPT ofrece una audiencia masiva, segmentada por intención de búsqueda.

• La publicidad conversacional puede evolucionar hacia formatos interactivos donde el usuario haga preguntas sobre tu producto y reciba respuestas dentro del chat. Esto podría mejorar la conversión comparado con banners tradicionales.

• La transparencia será clave: los usuarios valorarán que la publicidad esté claramente identificada y que se respete la privacidad. Las marcas deben priorizar mensajes relevantes y útiles para no dañar la experiencia.

• Al igual que con Google Ads y Meta Ads, las empresas tendrán que aprender a optimizar sus anuncios según métricas de rendimiento, segmentación por temas y preferencias de los usuarios. La plataforma aún no está abierta a todas las marcas, pero OpenAI ha anunciado que en las próximas semanas dará más detalles sobre cómo publicitar.

Cómo prepararse para anunciar en ChatGPT

ChatGPT Ads todavía no está disponible de forma general, pero las marcas pueden adelantarse:

• Define tu objetivo y mensaje. Un anuncio de ChatGPT debería responder a una necesidad específica del usuario y aportar valor. Preguntate: ¿Qué dudas podría tener el usuario? ¿Cómo resuelve mi producto ese problema?

• Optimiza tu presencia digital. Si un anuncio deriva a tu sitio, asegurate de que la página sea clara, rápida y tenga un proceso de compra simple.

• Alinea tus campañas 360°. La publicidad en ChatGPT debe integrarse con tus campañas en Google, Meta y otros canales. Como mostramos en Upway Digital, la escala real es sistémica: combinar visibilidad, intención y cierre.

• Prepara contenido conversacional. La futura publicidad interactiva requerirá que tengas respuestas preparadas para preguntas frecuentes y fichas de producto detalladas.

• Respeta la ética y la privacidad. Aprovecha las opciones de segmentación sin caer en prácticas invasivas. Un usuario informado valora más una marca transparente.

Conclusión

La decisión de OpenAI de introducir publicidad en ChatGPT representa una nueva frontera en el marketing digital. Aunque los anuncios estarán claramente etiquetados y no influirán en las respuestas, el modelo plantea preguntas sobre privacidad, sesgo y transparencia. Para las marcas, ofrece una oportunidad única de conectar con usuarios en momentos clave de su proceso de decisión. Para los usuarios, supone un recordatorio de revisar las configuraciones de privacidad y de ser conscientes del papel que juega la publicidad en la experiencia digital.

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